SEND - servizio notifiche digitali
La piattaforma nazionale che consente di ricevere in digitale le comunicazioni a valore legale da parte degli enti.
Che cos'è
SEND è la piattaforma tecnologica, realizzata da PagoPA S.p.A. insieme al Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri, che consente di ricevere, consultare e gestire le comunicazioni a valore legale (notifiche) in formato digitale.
Il Comune di Reggio Emilia ha aderito a SEND per l’invio delle notifiche a valore legale della Polizia Locale, con l'obiettivo di estenderne progressivamente l’utilizzo ad altre pratiche.
Sito ufficiale di SEND
Come si usa SEND
Per accedere a SEND è sufficiente avere SPID o CIE
aggiungi i tuoi recapiti
In ogni momento, puoi accedere alla piattaforma SEND per indicare o aggiornare il tuo recapito legale (PEC) o i tuoi recapiti di cortesia (app IO, email e/o numero di cellulare). Puoi anche attivare il Servizio Notifiche Digitali sull'app IO per gestire le comunicazioni a valore legale direttamente in app.
Se non indichi alcun recapito, o non accedi in digitale alla notifica SEND entro i tempi indicati, continuerai a ricevere le notifiche tramite raccomandata cartacea.
Nella pagina “Deleghe” è possibile delegare una persona di fiducia che gestisca le notifiche al posto tuo.
Se hai già SPID o CIE puoi procedere in autonomia, l'attivazione è guidata e semplice.
Se hai bisogno puoi chiedere assistenza ai punti Digitale Facile prenotando un appuntamento presso uno degli sportelli.
Come funziona
SEND permette agli enti di depositare la notifica digitale in piattaforma.
Una volta che la notifica è depositata, SEND procede a inviarla all'utente.
In caso di fallimento dell'invio in digitale, SEND recapiterà tramite raccomandata cartacea un avviso con le informazioni per accedere online a SEND e visionare gli atti notificati.
Come gestire le tue notifiche
Quando un ente deposita una notifica su SEND, la piattaforma verifica se sia disponibile una PEC legata al destinatario. In caso positivo SEND invia alla PEC la comunicazione che risulterà legalmente consegnata. Se indicati in piattaforma, SEND, provvede ad inviare anche un avviso di cortesia ai tuoi recapiti digitali - app IO, email o cellulare tramite SMS - per segnalarti la presenza di un atto a valore legale notificato. Se la notifica prevede un pagamento (ad esempio una multa) e contiene un avviso pagoPA, potrai pagare direttamente in piattaforma o tramite le modalità consuete (online, sportelli). Valore giuridico delle notifiche e tempi
Se hai attivato SEND sull'app IO puoi consultare la notifica nell’app, con valore equivalente alla firma della ricevuta di ritorno di una raccomandata tradizionale. Sempre tramite l'app IO puoi accedere agli atti notificati e, se previsto, procedere al pagamento. Se indicati in piattaforma, SEND, provvede ad inviare anche un avviso di cortesia ai tuoi recapiti digitali - app IO, email o cellulare tramite SMS - per segnalarti la presenza di un atto a valore legale notificato. Se accedi alla notifica dall'app IO entro 5 giorni (120 ore) dalla ricezione, questa risulterà legalmente recapitata e non riceverai raccomandatae cartacee.
Valore giuridico delle notifiche e tempi
Se non possiedi o non hai indicato un indirizzo PEC e non hai attivato il servizio su app IO ma hai inserito su SEND la tua email e/o il tuo numero di cellulare, riceverai un avviso di cortesia per segnalarti la presenza di una notifica e il relativo link per accedere a SEND e visualizzare la notifica e i documenti associati. Se accedi a SEND dall'apposito link entro 5 giorni (120 ore) dalla ricezione della notifica, questa risulterà legalmente recapitata e non riceverai raccomandate cartacee. Da SEND potrai scaricare i documenti e l'eventuale avviso di pagamento pagoPA che potrai pagare nelle modalità previste (online o presso sportelli).
Valore giuridico delle notifiche e tempi
Se non hai una PEC, non hai l'app IO e non hai indicato nessun recapito su SEND, la piattaforma provvede all'invio tramite raccomandata cartacea dell'avviso con le informazioni per accedere online agli atti notificati. Se non puoi accedere online, potrai rivolgerti a un Punto di ritiro SEND per richiedere, a pagamento, la stampa degli atti. Trova il punto di ritiro più vicino a te inserendo nella ricerca il tuo cap o Reggio nell'Emilia.
Valore giuridico delle notifiche e tempi
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Digitale facile
Chiedi assistenza ai punti Digitale Facile. Prenota un appuntamento presso uno degli sportelli per accompagnarti nell’utilizzo di Internet e dei servizi digitali.
SPID
SPID è il Sistema Pubblico di Identità Digitale che ti permette di accedere con un'unica identità a tutti i servizi on-line della Pubblica Amministrazione.
app IO
IO è l’app dei servizi pubblici che ti permette di interagire in modo semplice e sicuro con le Pubbliche Amministrazioni direttamente dal tuo cellulare.
PagoPA
Se non paghi direttamente da SEND o app IO puoi utilizzare le altre modalità di pagoPA.
SEND rende concreta la Piattaforma Notifiche Digitali disciplinata dalla legge italiana ed è oggetto di uno specifico programma del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (Misura 1.4.5 all’interno della componente M1.C1 - Digitalizzazione, innovazione e sicurezza PA), gestite dal Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri, per il quale il Comune di Reggio Emilia ha ottenuto uno stanziamento pari a 69.000 euro quale supporto per l’integrazione dell’ente al nuovo servizio.
