Indagine conoscitiva su Urp – Comune Informa 2017

Da Novembre 2017 a Gennaio 2018 , l’URP - Comune Informa del Comune di Reggio Emilia ha realizzato un’indagine conoscitiva relativa al suo servizio. Lo scopo è stato quello di raccogliere indicazioni e suggerimenti al fine di migliorare l’offerta delle informazioni e dei servizi e aggiornare il contenuto della Carta dei Servizi.
Il questionario è stato distribuito agli utenti tramite contatto diretto (auto compilazione e/o intervista), attraverso i canali web (email, sito internet e social network). Nella prima modalità di approccio, trattandosi di un’intervista diretta (nei casi in cui l’intervistato abbia dato disponibilità) è stato possibile chiedere precisazioni su affermazioni poco chiare di chi rispondeva, così come fornire spiegazioni nel caso di domande meno comprensibili.