PNRR-M1C1-I1.4 Miglioramento dell'accessibilità dei servizi pubblici generali

Il progetto Misura 1.4.2 "Citizen inclusion - Miglioramento dell'accessibilità dei servizi pubblici digitali" del Comune di Reggio Emilia rientra nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), Missione 1 – Componente 1 – Asse 1, sub-investimento 1.4.2, finanziato dall'Unione Europea – NextGenerationEU. L'obiettivo del progetto è migliorare l’accessibilità digitale, intervenendo sugli strumenti di lavoro dei dipendenti con disabilità, sulle competenze del personale, e sui servizi online rivolti ai cittadini. 

Il progetto si è articolato in tre interventi principali: 

• acquisizione di tecnologie assistive per dipendenti con disabilità: sono stati acquistati e messi in esercizio alcuni strumenti basati su tecnologie assistive per i lavoratori con disabilità che ne hanno fatto richiesta; 
• formazione del personale sui temi dell’accessibilità digitale: i corsi hanno coinvolto complessivamente 489 dipendenti, e hanno previsto percorsi differenziati per sviluppare conoscenze e competenze adeguate ai diversi ruoli; 
• riduzione delle tipologie di errore di accessibilità su due servizi online: a seguito di un aggiornamento della piattaforma di gestione delle istanze online, sono stati ridotti gli errori di accessibilità rilevati sui servizi online “Richiesta di certificati anagrafici” e “Richiesta di estratti di stato civile”.